Помощь покупателю

!!! При создании обращения, пожалуйста, убедитесь о соответствии вашего хостинга техническим требованиям CMS (смотри ниже) и сразу предоставьте нам данные (это упростит процесс решения проблем)

1. Административный доступ на сайт.
сайт: ***
логин: ***
пароль: ***

2. FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (включая ядро).
хост: ***
логин: ***
пароль: ***

Если с этим пунктом проблема, то предоставьте доступ к панели управления хостинг-аккаунтом.
панель хостера: ***
логин: ***
пароль: ***

1. Что я получаю в итоге, когда куплю шаблон на вашем сайте?

Вы получаете архив со всеми файлами шаблона и необходимые бесплатные модули (если это предусмотрено системой управления сайтом и шаблоном).

2. Каковы правила использования шаблона при покупке?

Вы можете создать один личный сайт после приобретения шаблона. Вы не можете перепродавать шаблон, либо претендавать на интеллектуальные и исключительные права в независимости от внесенных Вами правок в любой компонент шаблона. При создании второго сайта на данном шаблоне/сборке сайта Вам необходимо приобрести шаблон/сборку сайта еще раз. Подробнее о Лицензионном соглашении конечного пользователя «Заказчика», читайте в разделе Пользовательское соглашение.

3. Продажа права на использование предполагает возврат шаблона в случае, если он мне не подошел?

Нет, на продукты нематериальных ценностей возвраты не распространяются после того как шаблон уже был отправлен покупателю. Подробнее читайте в разделе Правила возврата.

4. Каким образом я получу свой шаблон?

После покупки ссылка на архив с купленным товаром будет доступна в вашем личном кабинете.

5. Заказал шаблон, но так и не получил его. Что делать?

Пожалуйста, свяжитесь срочно с нами, мы решим возникшую проблему. Напишите нам по адресу: support@ultron.pro либо в онлайн-консультант сайта.

6. Я могу изменять код в шаблонах и менять тексты и изображения?

Да, конечно, Вы можете вносить любые необходимые Вам правки во все элементы.

7. Установка сайта на хостинг Покупателя.

Мы можем установить любой наш товар (HTML-шаблон или готовую сборку сайта) на хостинг Покупателя. Для этого свяжитесь с нами по электронной почте support@ultron.pro, указав:
- Номер заказа услуги (в личном кабинете, раздел МОИ ПОКУПКИ)
- Логин, пароль, имя сервера для доступа по FTP или SSH от вашего хостера
- Доступ к phpMyAdmin
- Данные для доступа к базам данных MySQL
- Название домена (должен быть куплен и привязан к вашему хостингу)

Хостинг должен соответствовать обязательным требованиям системы, на которой сделан купленный сайт (сборки MODX, WordPress и т.п.) и быть оплаченным.

По окончанию работ, Покупателю передаются на почту, которая указана в настройках аккаунта, доступы к ПУ сайтом (если таковые имеются).

В целях безопасности, после установки нами сайта, настоятельно рекомендуем изменить все пароли, которые были ранее предоставлены.

Услуга платная и приобретается с покупкой товара, как «дополнительная услуга».

8. Покупка рекомендуемого хостинга и домена (при необходимости) и установка на него сборки MODX.

Если Вы еще не купили хостинг для своего сайта или сомневаетесь в выборе – доверьте это нам! Мы подберем для вас оптимальную конфигурацию хостинга, купим его и установим на нем Ваш сайт.

- Почему эта услуга дешевле , чем установка на хостинг Заказчика ?
- Потому, что рекомендуемый нами хостинг проверен годами, гарантированно идеально соответствует техническим требованиям сайта и мы уверены в безпроблемной и быстрой установке.

Услуги хостинга оплачиваются Покупателем дополнительно, это примерно 2500 рублей в год. Оплатив годовой период, Вы получаете доменное имя в подарок!

Хостинг и домен приобретаются исключительно на данные Покупателя, который становится единственным и полноправным владельцем. Мы не требуем от Вас персональные данные для регистрации, а поможем самостоятельно пройти регистрацию, это займет не больше 5 минут!

Для того, чтоб мы помогли купить Вам надежный хостинг, свяжитесь с нами по электронной почте support@ultron.pro, указав:
Номер заказа услуги (в личном кабинете, раздел МОИ ПОКУПКИ)
Название домена, который хотите купить (проверить свободен ли домен, можно по ссылке: https://timeweb.com/ru/services/domains/.

По окончанию работ, Покупателю передаются на почту, которая указана в настройках аккаунта, доступы к ПУ сайтом (если таковые имеются).

В целях безопасности, после установки нами сайта, настоятельно рекомендуем изменить все пароли, которые были ранее предоставлены.

Услуга платная и приобретается с покупкой товара, как «дополнительная услуга».

9. Технические требования к хостингу для установки MODX Revolution.

Подобрать хостинг для MODX Revolution в общих чертах означает просто подобрать хостинг, недорогой, беспроблемный, с хорошей технической поддержкой. Особых пожеланий эта CMS не выдвигает: PHP, MySQL, …, вот в принципе и все. Стандартная система управления контентом со стандартными требованиями, которым соответствуют все серьезные хостинг-провайдеры.

Некоторые провайдеры создают специальные условия для нашей любимой платформы и рекламируют себя в качестве специализированных MODX - площадок. Другие – позволяют произвести установку CMS в одно нажатие кнопки. Но базовая схема – зарегистрировал доменное имя, оплатил хостинг, развернул MODX штатными средствами системы управления – работает везде.

Системные требования MODX Revolution

Операционная система

Linux x86, Linux x86-64, Windows Server 2008

Веб-сервер

Apache 2.2.x, nginx 1.2.x, IIS 7.0

Базы данных

MySQL 4.1.20 и выше.
Разработчики предупреждают о том, что не стоит использовать версию MySQL 5.0.51, поскольку она содержит определенные системные ошибки, способные вызвать затруднения в стандартных запросах MODX.

Должны быть разрешены команды:
SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, CREATE, ALTER, INDEX, DROP.
Дополнительно должен поддерживаться механизм хранения под названием MyISAM.

PHP и его модули

PHP версии 7.4, запуск с FastCGI.

Должны быть установлены:
zlib, mod_rewrite, FastCGI, JSON, cURL, Imagemagick, GD lib, PDO с драйвером баз данных, SimpleXML.

Настройки php.ini должны быть следующими: safe_mode off, register_globals off, magic_quotes_gpc off, php-mbstring on.
Плюс memory_limit от 24 МБ (рекомендуется не менее 64 МБ).

Актуальные системные требования всегда можно уточнить на официальном сайте http://develop.modx.com/develop/revolution/requirements/

Рекомендации от ULTRON

Из практики работы с различными хостингами, на сегодняшний день, мы отдаем предпочтения следующим компаниям:
TimeWeb.ru
SpaceWeb.ru
Beget
MODHost – хостинг исключительно для MODX Revolution, быстрый, безопасный, с интегрированным в него магазином дополнений, в котором присутствуют самые необходимые платные и бесплатные модули.
MODX Cloud - дорогой, но быстрый хостинг от разработчиков CMS MODX.

Выбирайте осознанно.

Решая вопрос с выбором провайдера, определитесь со стоящими перед вами задачами. Какова будет ориентировочная посещаемость сайта, какое количество сайтов и баз данных вам может понадобиться, необходимо ли регистрировать доменное имя (многие провайдеры при определенных условиях предоставляется домен в подарок к выбранному тарифу) и т. д.

При реализации коммерческих проектов стоит рассматривать исключительно платный хостинг. Многие поставщики услуг по размещению сайтов в Интернете предлагают бесплатные тестовые периоды длительностью вплоть до месяца, чего обычно хватает для оценки качества работы как самих серверов, так и технического персонала.

Дополнительно изучите обзоры и отзывы о разных хостинговых компаниях других клиентов, в частности обратить внимание на то, какой у них показатель аптайма сайтов – очень желательно, чтобы он был 99.9%, так как неработающий сайт быстро теряет позиции в поисковых системах. И не забывайте про наличие грамотных специалистов в службе технической поддержки.

10. Услуги по доработке шаблонов

Часто случается, что есть необходимость доработать шаблон под свои нужды. Мы предлагаем Вам свои услуги для индивидуальных задач:

1. Корректировки стилей: смена шрифтов, цветовой схемы, изменение размеров блоков и т.д.;
2. Корректировки скриптов: изменения параметров слайдера и прочих элементов пользовательского интерфейса;
3. Добавление новых блоков: верстка, стили, скрипты.

Реализация услуги
Вся работа будет проходит в несколько этапов:

1. Вы отправляете нам на почту support@ultron.pro заявку. В ней четко, желательно со скриншотами, описываете суть технического задания.
2. Наша поддержка оценивает сложность задачи и подыскивает подходящего веб-мастера из наших партнеров.
3. Веб-мастер объявляет стоимость и сроки своих работ, которые мы передаем Вам. Отметим, что все общение происходит исключительно через нас.
4. Если Вас все устраивает - Вы оплачиваете заказ, предоставляете данные для входа на Ваш хостинг и веб-мастер приступает к работе.
5. По завершению работ наша поддержка связывается с Вами для проверки задания.

Цена и сроки услуги будут зависеть от сложности технического задания. Сложность задания определяется нашими операторами.

При рассмотрении заявки, техническая поддержка вправе отказаться от задачи, если реализатор (веб-мастер) не будет найден.

Мы гарантируем полную конфиденциальность предоставляемых нам данных.

Общие рекомендации для заказчиков
Чем точнее Вы опишите свою задумку, тем корректнее и быстрее она будет реализована.

1. Если речь идет о каком-либо блоке в шаблоне, обязательно приложите скриншот с графическим уточнением (стрелки, обводки красного цвета и т.д.).

2. Если требуется добавление нового блока, крайне желательно приложить PSD или CDR файлы, где по-слойно разбиты все элементы.