Платежная информация и Правила возврата

Платежная информация

Реквизиты Банка
(наименование, место нахождения, ИНН, номер лицензии на осуществление банковских операций, номер телефона)
АО «Банк Русский Стандарт» Место нахождения: 105187, Москва, ул. Ткацкая, д. 36 ИНН 7707056547 Лицензия ЦБ РФ № 2289 от 19.11.2014 года Тел./факс +7 495 797 84 02

Реквизиты Платежного Агрегатора
(наименование, место нахождения, ИНН, номер телефона)
ООО «Пэймастер» Место нахождения: 119071, г. Москва, Ленинский проспект, д.28 ИНН 7723887394 Тел./факс: +7 495 646-98-32

Реквизиты Договора между Банком и Платежным Агрегатором Договор с платежным агрегатором о привлечении организаций и участии в переводе денежных средств по операциям, совершенных с использованием платежных карт в сети интернет(интернет-эквайринг)
№ 082-3И-271296 от 29.02.2021 г.

Способы подачи претензий и порядок их рассмотрения
Претензия может быть подана в письменном виде по адресу места нахождения Платежного агрегатора: 119071, г. Москва, Ленинский проспект, д.28, либо по адресу места нахождения Банка: 105187, Москва, ул. Ткацкая, д. 36 Претензия подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня получения претензии.

Правила возврата

Исполнитель предоставляет нематериальный продукт, который не подлежит физическому возврату и соответственно мы не возвращаем платежи после того, как продукт отправлен покупателю. Во избежание недоразумений Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с сопроводительными документами к Продукту, описанием, руководством пользователя и другими справочными материалами, размещенными на сайте Исполнителя.

Недостаточный уровень знаний Заказчика не является основанием для возврата денежных средств, включая, но не ограничиваясь, следующими обстоятельствами:

1. Невозможность использования Продуктов из-за несоответствия настроек и/или версий используемого системного и иного программного обеспечения, системным требованиям, указанным на веб-сайте Исполнителя;

2. Невозможность настройки или изменения внешнего вида (дизайна) Продуктов из-за отсутствия необходимых знаний HTML, CSS, PHP и других технологий;

3. Невозможность внесения изменений в исходный код Продуктов из-за отсутствия необходимых знаний в разработке программного обеспечения.

Принимая во внимание вышесказанное, мы можем осуществить возврат продукта при нижеуказанных обстоятельствах:

• продукт не был доставлен по какой-либо причине, связанной с отправкой товара по электронной почте или работой сервера и вы не получили письмо с продуктом. В этом случае мы рекомендуем связаться с нами для получения помощи. Все претензии, связанные с доставкой продуктов компании, разрешаются в индивидуальном порядке. Для этого необходимо обратиться в письменном виде на почту support@ultron.pro в течение не более 3 дней с момента совершения заказа. В противном случае продукт будет считаться полученным и скачанным;
• проблемы с загрузкой продукта: поврежденный архив. Если у вас возникли проблемы с загрузкой продуктов и его разархивацией, обращайтесь в нашу службу технической поддержки по адресу support@ultron.pro в течение 3 дней. В противном случае мы будем считать, что загрузка продукта прошла успешно;
• неисправимые дефекты продукта - решается в индивидуальном порядке. Вам необходимо связаться со службой поддержки в течение 3 дней с момента осуществления покупки по адресу support@ultron.pro. Обратите внимание, специалистам компании может потребоваться доступ к вашему серверу для устранения возможных проблем с нашими продуктами.